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Maßgeschneiderte Lösungen für umfassende Integration
HCL Digital Experience bietet eine vielseitige Plattform, die sich nahtlos in Ihre vorhandenen Tools und Dienste integrieren lässt und Ihnen die Möglichkeit gibt, außergewöhnliche Customer Journeys zu schaffen. Wir passen diese Lösung an Ihre Unternehmensziele an und verbessern die Zusammenarbeit und Effizienz. Unsere Implementierungen rationalisieren Prozesse und unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu digitaler Exzellenz, indem wir sicherstellen, dass jeder Aspekt der Plattform dazu beiträgt, Ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
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HCL Self-Service Portale
Verbessern Sie jeden Aspekt Ihrer Customer Journey mit HCL Self-Service Portalen. PixelMechanics implementiert diese Portale, um Ihre Kunden und Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, selbstständig auf Informationen und Services zuzugreifen, Interaktionen zu verändern und die Loyalität zu fördern, während gleichzeitig die Effizienz verbessert und die Supportkosten gesenkt werden.
HCL-Selbstbedienungsportale bieten eine benutzerfreundliche Plattform, auf der Einzelpersonen Antworten finden, auf Ressourcen zugreifen und Aufgaben ohne direkte Hilfe erledigen können. Durch die Anpassung dieser Portale an Ihre Marke und Benutzeranforderungen helfen wir Ihnen, außergewöhnliche Customer Journeys zu schaffen, die Interaktionen rationalisieren und das allgemeine Benutzererlebnis verbessern.
- Intuitives User Interface: Bieten Sie ein nahtloses und leicht zu navigierendes Portal an, das die Benutzerinteraktion vereinfacht und die Akzeptanz fördert.
- Personalisierte Bereitstellung von Inhalten: Maßgeschneiderte Informationen und Dienste auf der Grundlage von Nutzerprofilen, Vorlieben und Verhaltensweisen.
- Integrierte Wissensdatenbank: Zugang zu häufig gestellten Fragen, Leitfäden und Ressourcen, damit die Benutzer schnell Lösungen finden können.
- Sicheres Zugangsmanagement: Gewährleisten Sie den Datenschutz mit robusten Sicherheitsfunktionen und Authentifizierungsprotokollen.
HCL Volt MX
Beschleunigen Sie Ihre digitalen Initiativen mit HCL Volt MX, einer führenden Low-Code-Plattform für die Erstellung von Multi-Experience-Anwendungen. PixelMechanics integriert HCL Volt MX, um Ihnen zu helfen, ansprechende Apps zu erstellen, die nahtlos mit Ihren Kunden und Mitarbeitern über alle Geräte hinweg verbunden sind.
HCL Volt MX ermöglicht die schnelle Entwicklung und Bereitstellung robuster, skalierbarer Anwendungen mit einem visuellen Low-Code-Ansatz, der die Customer Journey durch die schnelle Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse verbessert. Durch die Reduzierung von Entwicklungszeit und Komplexität ermöglichen wir Ihnen, schnell zu innovieren und auf die sich verändernden Marktanforderungen zu reagieren. Unser Fachwissen stellt sicher, dass Ihre Anwendungen auf außergewöhnliche Benutzererlebnisse zugeschnitten sind und jeden Berührungspunkt auf der Customer Journey wirkungsvoll gestalten.
- Visuelle App-Entwicklung: Erstellen Sie Anwendungen mit Hilfe von Drag-and-Drop-Tools und vorgefertigten Komponenten, so dass keine umfangreiche Programmierung erforderlich ist.
- Multi-Experience-Unterstützung: Bieten Sie konsistente App-Erlebnisse für Mobil-, Web-, Wearables- und IoT-Geräte.
- Nahtlose Integration: Sie können mühelos mit bestehenden Systemen und Datenquellen verbunden werden, was die Funktionalität und die Benutzerzufriedenheit erhöht.
- Cloud-Native-Bereitstellung: Stellen Sie Anwendungen vor Ort oder in der Cloud bereit und bieten Sie Flexibilität und Skalierbarkeit, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.
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HCL Aftermarket Cloud
Wir bei PixelMechanics wissen, dass eine außergewöhnliche Customer Journey über den ersten Verkauf hinausgeht - sie umfasst auch außergewöhnliche Erfahrungen nach dem Verkauf, die Loyalität und Wiederholungsgeschäfte fördern. Deshalb nutzen wir die Leistungsfähigkeit der HCL Aftermarket Cloud, um Ihre Aftermarket-Services in einen nahtlosen Teil der Customer Journey zu verwandeln. Diese Cloud-basierte Lösung steigert die Kundenzufriedenheit, indem sie das Ersatzteilmanagement, die Serviceabläufe und die Kundeninteraktion optimiert und so sicherstellt, dass jeder Kontaktpunkt Ihre Kunden begeistert.
Mit der HCL Aftermarket Cloud können Sie Ihre Aftermarket-Prozesse rationalisieren. Die robusten Funktionen erleichtern die effiziente Verwaltung von Ersatzteilen, Garantien und Serviceanfragen, sodass Sie schnell auf Kundenanforderungen reagieren können. Durch die Integration dieser Lösung helfen wir Ihnen, engere Beziehungen aufzubauen und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.
- Effizientes Teilemanagement: Einfache Nachverfolgung und Verwaltung des Ersatzteilbestands, Reduzierung der Ausfallzeiten und Verbesserung der Serviceleistungen.
- Automatisierte Garantieabwicklung: Vereinfachen Sie Garantieansprüche mit automatisierten Workflows, minimieren Sie Fehler und beschleunigen Sie die Bearbeitung.
- Optimierte Serviceabläufe: Verbessern Sie die Effizienz Ihres Außendienstes durch intelligente Planung, Disposition und Echtzeit-Updates.
- Verbessertes Kundenengagement: Stellen Sie Self-Service-Portale für Kunden bereit, über die sie Informationen abrufen, Support anfordern und den Serviceverlauf verfolgen können.
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